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■今日のお題■
[~問題を解決するビジネス英語の使い方:外国人との人間関係~]


◇外国人の部下や同僚が職場にいるとき、

彼らの行動に問題がある。

そんなとき、あなたはどう対応していますか?


◇望ましくない行動は、言葉にして指摘しないと

「暗黙」=「OK」

それは許されていると、彼らに誤解させてしまいます。


◇問題や望ましくない行動は、

「すぐに」「直接」、できれば「マンツーマン」で

フィードバックを与えることです。


◇その時の注意点は、3つ。

1)問題行動に対してだけについて言及する。
 (人格否定などは決して行わない)

2)なぜその行動が好ましくないのか理由を
  明確に、具体的に説明する。

3)今後は、どのような行動を取って欲しいか
  を具体的に述べる。


◇また、理由を説明するときには、

自分の持っている知識や背景にある考え方も伝えると

お互いの理解が深まり、効果が上がります。


◇期待する行動については、

明確に伝えますが、できるだけ「依頼」の形で示すこと。

「~してくれるとありがたい」


*今日の言葉*
"Satisfaction lies in the effort, not in the attainment.
Full effort is full victory."
-- Mahatma Gandhi, Statesman
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【編集後記】

フィードバックは、

相手の行動を修正したいときも、

そして、褒めたいときにも。

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